Для нас очень важно, чтобы клиент был доволен всеми этапами предоставляемого сервиса - от процесса оформления заказа до положительной реакции получателя.
Все заказы выполняются высококлассными флористами. Ваши букеты и композиции доставляются свежими и качественными. Если Вас не устроила наша работа на каком-либо этапе - обязательно сообщите нам!
Служба доставки "X-FLOWER" гарантирует своевременно и качественно обеспечивать доставку цветов и заказанных товаров по указанному Вами адресату в строгом соответствии с полученным и подтверждённым оператором заказом. Если полученный заказ не подтверждён в течение 2 дней, он аннулируется. После выполнения заказа высылается подтверждение заказчику с результатом выполненной работы.
Вся информация, переданная нам при оформлении заказа, конфиденциальна и не передаётся третьим лицам. Контактная информация из формы заказа используется исключительно для доставки подарка адресату и высылки Вам подтверждения о заказе. Контактная информация также используется для связи с заказчиком или получателем для успешного выполнения заказа. Данная информация никогда не будет использована для спама или любых несанкционированных действий.
В случае, если заказ не может быть выполнен в точности, в силу независящих от службы причин (отсутствие определённого сорта цветов или фруктов в связи с сезоном), представитель имеет права заменить на аналогичный товар, либо лучшего качества. При этом, дополнительные расходы несёт выполняющая сторона служба доставки "X-FLOWER" ).
В случае изменения цены на отдельные товары в ту или иную сторону, после оплаты заказа, перерасчёт стоимости не производится. Заказ будет доставлен по ценам, которые действовали на момент оформления заказа.
В случае отмены заказа (более, чем за 1 сутки):
Мы гарантируем возврат средств оплаченных по заявке.
Из суммы подлежащей возврату удерживается 15%, плюс тариф соответствующей системы для перевода денег заказчику.
В случае невозможности выполнить доставку по причинам:
- Неправильно указан адрес получателя, при заполнении заказа
- Получатель отсутствует (переехал, уехал в отпуск ...).
- Не верные данные отправителя, которые не позволяют с ним связаться.
- Получатель отказался принять подарок
- Отмена заказа менее, чем за 1 сутки.
Оплаченная сумма заказчику не возвращается.
Заказ может быть доставлен на другой адрес, указанный клиентом, но все возможные дополнительные расходы и риск увеличения срока доставки лежат на клиенте.
В случае невыполнения своевременно оформленного и оплаченного заказа по вине служба доставки "X-FLOWER" , гарантируется возврат средств, в полном объёме. Интернет-магазин несёт ответственность только перед клиентом.
Об услуге "Фото получателя":
- услуга предоставляется только для заказов с доставкой по Москве ;
- получатель вправе отказаться от фотографирования;
- данная услуга не является гарантированной;
- фотосъёмка происходит на цифровую фототехнику, печатные снимки не предоставляются;
- фотографируют сотрудники службы доставки в естественных условиях, а не профессиональные фотографы
Наша служба делает всё возможное для своевременного и качественного выполнения заказов, зачастую идя на значительные финансовые потери, чтобы угодить клиенту, тем самым, завоёвывая его доверие.
| 
